17 причин начать использовать колл-центр на аутсорсинге «Контакт Сервис»

Наш колл-центр прошёл аккредитацию и имеет следующие сертификаты:

• Сертификат соответствия ISO 18295-1:2017 (Customer contact centres)
• Сертификат менеджмента информационной безопасности ISO/IEC 27001:2013
• Сертификат системы менеджмента качества ISO 9001-2015
• Максимальная конверсия в отрасли! 5 % и выше!
• Проекты и интеграция с СRМ и ERP системами Заказчика любой степени сложности.
• Персональный менеджер проекта, знающий Вашу отрасль.
• Использование бесперебойного питания и резервных линий связи.
• Надежная защита данных клиента (выписка «Роскомнадзор»).
• Более 1000 довольных клиентов (рекомендации и благодарственные письма).
• Высокий уровень сервиса обработки звонков соответствии с требованиями Партнёра.
• Мультиканальное обслуживание клиентов (телефон, веб, социальные сети, IVR и др.).
• Повышение объёма продаж за счёт Up-sell и Cross-sell.
• Обработка заявок с сайта через get запросы в течение 2 минут.
• Круглосуточная поддержка клиентов 365 дней в году.
• Прозрачная отчётность, записи звонков в личном кабинете.
• Масштабирование ресурсов в периоды сезонного спада и подъема.
• Повышение лояльности потребителей за счёт решения вопроса с первого обращения.
• 5-уровневый контроль качества по международным стандартам ISO.
• Гибкое ценообразование и индивидуальный подход.

«Контакт Сервис» существует уже более 12 лет на рынке аутсорсинговых колл-центров, в штате работает более 1000 операторов.

Три операторские площадки в городах: Санкт-Петербург, Астрахань, Псков. Есть представительство в Москве.

Предоставляем такие виды услуг как:

1. Обработку входящих звонков
2. Услуги горячий линии
3. Call-центр для интернет-магазина
4. Круглосуточный режим поддержки для клиентов
5. Виртуальный офис
6. Телемаркетинг
7. Обзвон клиентов
8. Аутсорсинг продаж
9. Телефонные опросы

Оставьте заявку на нашем сайте https://www.okcall.ru/uslugi/ или позвоните по телефонам 8 (800) 350-21-22; 8 (495)152-22-22; 8 (812) 407-22-22.