Около 75% российских компаний в ближайшие 12 месяцев намерены направить средства на рост и обновление бизнеса

К такому выводу пришли аналитики «Ренессанс Страхования» совместно с ГК «Деловые Линии» по итогам опроса управленцев

Вектор инвестиций распределяется неравномерно: примерно каждая седьмая организация делает ставку на улучшение клиентского опыта и качества сервиса. Еще по 15% респондентов планируют обновлять ИТ-ландшафт (инфраструктуру, интеграции, киберзащиту) и усиливать маркетинг, чтобы стабильнее привлекать спрос.

Отдельным блоком исследование показывает роль логистики. Более двух третей руководителей называют ее опорой устойчивости компании, а для 44% это фактор «без права на сбой». По мнению участников, логистика сильнее всего отражается на деньгах (45%), затем — на производственной эффективности (44%) и на имидже бренда на рынке (43%). И это логично: задержки поставок бьют по обороту, а ошибки в обработке грузов быстро превращаются в негативные отзывы и потери контрактов.

Выбирая логистического партнера, бизнес прежде всего оценивает финансовую надежность перевозчика (18%). Далее идут безопасность транспортировки — это важно каждому шестому — и понятные правила игры: прозрачные тарифы и условия (17%). Также компании перечислили «must have» сервисы: собственное приложение (20%), возможность самомаркировки (17%), интеграции с CRM, отправка наложенным платежом и автоматический расчет стоимости (по 16%). Такие функции экономят время и снижают риск ошибок на стыке отделов продаж, склада и доставки.

В «Ренессанс страхование» отмечают рост спроса на цифровые решения «одного окна» для управления автопарком и сопутствующими услугами — от аналитики до ремонта и телематики. В ГК «Деловые Линии» подчеркивают, что клиенты все чаще воспринимают логистику как инструмент конкурентоспособности, а не просто статью затрат: важны скорость, контроль сохранности и предсказуемость сроков.

Организация цепочек поставок тоже разная: примерно треть держат собственные склады, но возят через подрядчиков; 24% комбинируют модели; около 20% полностью отдают процессы на аутсорсинг; и лишь 14% сохраняют полноценную внутреннюю логистическую службу.